Servis

Satış Öncesi Destek

Sözleşme öncesinde Artmet, müşterilerine farklı üretim süreci planları sunar; makine teknolojisi danışmanlığı, numune testleri ve ekipman seçimi gibi hizmetlerle en uygun çözüme ulaşmalarını sağlar.

Kurulum

Artmet tarafından sağlanan tüm makinelerin kurulumu ve testleri firmamız tarafından gerçekleştirilir. Satış sözleşmesi imzalandıktan sonra, kurulum alanı en kısa sürede hazırlanacaktır.

Satış Sonrası Destek

Firmamızda, makine operatörlerine ekipmanın yapısı, teknik prensipleri, programlama, kullanım, kontrol, bakım ve koruma konularında tam yetkinlik kazanana kadar ücretsiz eğitim verilecektir. Eğer yerinde eğitim talebiniz varsa, lütfen satış temsilcinizle görüşünüz.

Bakım & Onarım

Makinelerin kabulü, her iki tarafın onayıyla gerçekleştirilecektir. Kurulum, devreye alma ve kendi testlerimiz tamamlandıktan sonra nihai kontrol müşteri sahasında yapılacaktır. Bu kontrol; miktar, model, fonksiyon ve teknik verilerin doğrulanmasını kapsar.

Eğer kontrol süreci, sahadaki yardımcı tesislerin (örneğin enerji beslemesi, topraklama, havalandırma veya çevresel koşullar gibi) arızası nedeniyle kesintiye uğrarsa ya da ortam ekipmanın normal çalışması için uygun değilse, kullanıcı gerekli onarım, bakım veya düzenleme işlemlerini zamanında yapmalıdır. Bu işlemler tamamlanmadan kontrol süreci devam ettirilemez.

Ayrıca, ekipmanın çalışması sırasında kullanıcı kaynaklı arızalar veya uygun olmayan koşullardan doğan hasarlarda, onarım ve ek servis hizmetleri kullanıcı sorumluluğunda olup, ilgili maliyetler kullanıcı tarafından karşılanacaktır. Firmamız, gerekli teknik destek ve yönlendirmeyi sağlayacaktır.